Estrategia Online y Resultados Black Friday 2020
1. Explorar el Mercado
Uno de los primeros pasos antes de empezar a invertir en publicidad online debería ser el estudio del mercado circundante. Conocer las mejores prácticas del mercado y las estrategias de nuestros principales competidores son dos puntos esenciales para definir nuestra estrategia interna.
Para empezar a investigar si nuestro producto/servicio tiene demanda, tenemos una herramienta que podemos usar para medir el interés del público, es Google Trends. Creado en 2006, Google Trends es un servicio gratuito que permite seguir la evolución del número de búsquedas de una determinada palabra clave o tema a lo largo del tiempo.
Después de verificar si hay un número grande de búsquedas, pasamos a la fase de creación de un análisis de mercado detallado. Para eso, debemos responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son nuestros clientes potenciales?
- ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
- ¿Qué es tamaño de mi mercado?
- ¿Cuánto están dispuestos a pagar por mi producto?
- ¿Quiénes son mis competidores?
- ¿Cuáles fueron sus desafíos y cómo los superaron?
El análisis de mercado es una de las partes más importantes de la estrategia de una empresa. De hecho, puede ayudar a reducir el riesgo porque si entendemos a nuestros clientes y las condiciones del mercado, aumentamos la probabilidad de crear un producto o servicio viable.
Este análisis también ayuda a aclarar las ideas sobre lo que hace que nuestro producto/servicio sea diferente de la competencia, lo que puede aumentar nuestras posibilidades de éxito.
Sin embargo, no caigas en la trampa de decir simplemente que tu solución es ideal para todos. El establecimiento de algunos parámetros en torno a su mercado objetivo permitirá la optimización de los recursos.
2. Estrategia Digital
Después del análisis del mercado en el que estamos insertados debemos empezar a pensar en la estrategia a adoptar para vender nuestro producto/servicio a nuestro público objetivo. Para eso es fundamental conocer sus características e identificar las ventajas competitivas que ofrece al consumidor final.
Hay varios puntos cruciales que deben ser optimizados antes de invertir en publicidad. Aquí destacamos algunos:
- Website Optimizado y Mobile Friendly
Tu sitio web es el centro de todos los esfuerzos de marketing y si no es interesante y fácil de entender, no importa cuánto tiempo pasamos desarrollando la estrategia, no ganaremos nuevos clientes. Si no tenemos las habilidades de diseño para crearlo internamente, es preferible invertir en contratar a alguien para crear un website moderno, atractivo y compatible con los dispositivos móviles o bien intentar aprender algunos de los programas informáticos existentes en el mercado que ya permiten crear websites muy sofisticados sin tener conocimientos de informática, como es el caso de Wix o Webflow.
- Crear un Blog
- Añadir un blog a tu sitio web puede aumentar el tráfico hasta un 434%.
- Aproximadamente 5,8 millones de nuevas publicaciones se crean cada día.
- El 77% de los usuarios de Internet leen blogs.
- El recuento promedio de palabras para las publicaciones de blog mejor calificadas en Google es de 1447 palabras.
- El blog más rentable es el Huffington Post, con un ingreso mensual de 14 millones de dólares.
- El 53,3% de los blogueros tienen entre 21 y 35 años.
- Las lecturas de siete minutos atraen más la atención de la audiencia de Internet.
E-mail marketing
El email marketing es una de las mejores maneras de ponerse en contacto con los usuarios que ya han mostrado interés en su negocio. Este canal de marketing es superpoderoso porque es un medio de comunicación directo entre tu empresa y los clientes actuales y potenciales.
El proceso empieza cuando adquirimos la dirección de correo electrónico del cliente. A partir de aquí tenemos que averiguar exactamente cómo comercializar a nuestra lista creando interés y curiosidad.
Consistentemente, el correo electrónico ha demostrado ser más efectivo que Facebook, Twitter, Instagram y otros canales sociales.
¡Hay más probabilidades de que se lea un correo electrónico que un mensaje social, y las tasas de clicks son increíbles!
¡Una plataforma de automatización de correo electrónico como MailChimp que te permite empezar gratis, es siempre una ventaja!
Redes Sociales
Para tener éxito en las redes sociales, necesitamos añadir valor a la comunicación con los clientes. Mantenerse activo en las redes sociales ayuda a construir una base de seguidores y hacer que confíen en la marca.
Actualmente, el marketing de social media es una estrategia de marketing digital muy conocida, pero existe la idea equivocada en las redes sociales, de que el objetivo es la visibilidad para su audiencia actual. Esto no siempre es cierto.
Sin duda, los medios sociales son una gran forma de comunicarse con su público actual, pero la visibilidad y la comunicación no son suficientes para desarrollar una marca o empresa. ¡Necesitamos gente que comparta los productos con sus amigos (y amigos de amigos y amigos de amigos de amigos)!
¿Pero cómo hacer que nuestros seguidores actuales compartan la marca o el negocio con nuestros seguidores…? ¡Contenido! Realmente un gran contenido..
Esta lista de estrategias de marketing no es exhaustiva, pero esperamos que haya ayudado a aclarar algunos de los puntos por los que debería empezar.
Estas estrategias, cuando se ejecutan correctamente, realmente funcionan. Y deben seguir trabajando en ellas.
La única salvedad es que, la comercialización online está cambiando y evolucionando constantemente. Nadie sabe con 100% de certeza qué estrategias funcionarán dentro de diez años.
Todo lo que podemos hacer es actualizarnos constantemente para saber lo que funciona en el presente y anticipar lo que funcionará en el futuro.
3. Trascender a través de la publicidad online
Después del análisis del mercado circundante y las mejores prácticas del sector veremos los resultados que la publicidad online puede aportar a su empresa.
En este caso específico presentamos 2 clientes en fases bastante distintas: el cliente que acaba de empezar y un cliente con 5 años de experiencia en el mundo digital y que quería escalar sus resultados.
Cliente 1: Proceso de Digitalización
En este primero ejemplo, abordamos el caso de un cliente minorista del sector de la moda, que tiene 2 tiendas físicas en Portugal y que con la llegada de Pandemia sintió la necesidad de digitalizarse.
Se nos pidió que desarrolláramos un plan estratégico que permitiera una inversión sostenible de la marca en el mundo digital.
Primero, creamos una tienda online a través de la plataforma Prestashop, definimos una estrategia de Social Media y Email Marketing e implementamos el embudo de ventas, eligiendo Facebook como canal de distribución de publicidad.
Las primeras campañas se lanzaron en octubre para dar a conocer la marca al público portugués y en noviembre (2º mes de campañas) empezamos a “atacar” las ventas online. ¡Como podemos ver en la imagen, presentamos los resultados de noviembre que, con una inversión relativamente baja (457 €), logramos obtener un retorno de 3,5 veces (1.614 €) el valor de su inversión!
Aunque todavía queda mucho trabajo por hacer, hemos comprobado que aplicando las mejores prácticas del mercado se consiguen resultados rápidos y sostenibles.
Cliente 2: Aumentar las ventas
En el 2º caso presentado, ya nos encontramos ante un cliente establecido en el mercado español y en el mundo digital, pero que presentó un descenso de ventas en los últimos meses.
Es un cliente dedicado exclusivamente a la moda femenina y que no pudo encontrar respuesta a la disminución de las ventas cuando la competencia aumentó sus lucros en el canal online.
Se elaboró un informe estadístico de los resultados en comparación con el año anterior y se comprobó que la segmentación de las campañas, como los anuncios creados, no era adecuada para el público destinatario.
A través de los datos recogidos, adaptamos la estrategia de segmentación de las audiencias y creamos nuevos anuncios para cada grupo de edad con el fin de identificarse con la marca. ¡Como resultado, verificamos por la imagen, que la estrategia implementada generó un incremento de más del 60% en la facturación en relación con el año anterior, alcanzando así un récord histórico para la marca en un mes en ventas!
Este resultado se logró no solo por el aumento de las ventas sino también por la mejora de la tasa de conversión del sitio web y el aumento en el valor del carrito de la compra.
¡En resumen, hemos comprobado que con una estrategia bien implementada, el conocimiento del mercado que nos rodea, la elección de los canales publicitarios adecuados y un proceso de automatización que nos permite sacar el máximo provecho de las plataformas publicitarias, se consiguen grandes resultados!
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