O seu website não pode ser apenas um cartão de visita online, este deve imperativamente gerar receita para a sua empresa. Essa mesma receita pode vir diretamente através de uma loja online ou indiretamente, através de um formulário de geração de leads integrado no website, para que o tráfego que chega possa manter o interesse que demonstrou quando visitou o mesmo.
Você pode e deve observar constantemente a sua conta do Google Analytics e ver alguns números a crescer, mas a questão que se coloca é: Consegue também ver esses números refletidos no balancete da empresa ou na conta bancária?
Ao atrair tráfego para o website, precisa refletir de onde chegaram essas mesmas visitas, porque é que esses visitantes vieram e quais são os pontos de contacto com a sua marca. Se permanecem apenas na Homepage, onde clicam e, por último, porque não se tornaram clientes da sua marca.
Há uma série de ações que você pode realizar para estimular o tráfego a tornar-se cliente, mas primeiro precisa perceber estes números. Só depois deve decidir o que alterar no website, se o design, se o layout da versão mobile, ou se faltam frases de chamada para a ação (aquilo a que chamamos Call-to-actions).
Todas estas etapas devem ser realizadas para otimizar o seu website de forma a converter uma maior percentagem de visitantes em clientes.
Como é que a sua marca pode melhorar a taxa de conversão no website?
Esta é a “grande” questão, que depende principalmente da sua situação atual, do seu setor industrial e da quantidade de tempo e dinheiro que você está disposto a investir.
Deixamos-lhe algumas ideias que pode querer analisar:
– Adicione ou altere a cor ou o local onde estão os seus botões de call-to-action:
Podem ser usados botões de ‘Compre agora’, ‘Inscreva-se’, ‘Solicite um orçamento’ ou ‘Contacte-nos’. Existem algumas ferramentas disponíveis no mercado para analisar em que sítios da página os seus visitantes estão a clicar, onde param e prestam atenção, e em que partes do mesmo não mostram qualquer interesse. Estas informações são bastante úteis quando está em curso um processo de otimização da taxa de conversão.
Certifique-se de que o seu contacto telefónico está visível no website e dispõe de um link para chamada na versão mobile:
O seu número de telefone não pode estar apenas na página de Contactos, deve ser fácil de visualizar em cada página do site. Muitas pesquisas sugerem que muitas pessoas não visitam o website até ao final e passam pouco tempo no rodapé do site (footer) ou na página de Contatos, então, certifique-se de que todos os visitantes conseguem obter esta informação facilmente.
Design limpo:
Muitos websites estão cheios de informações na mesma página e torna-se difícil encontrar as informações certas facilmente. É aqui que os seus “Call-to-action“ podem perder-se e consequentemente diminuir a sua taxa de conversão. Sabemos que, ao criar um “espaço em branco” em torno dos Call-to-action, a percentagem de conversão aumenta. Crie uma área livre e com ordem na sua página web e destaque botões como o “Compre Agora”, o formulário de pedido de informações ou número de telefone da empresa.
Se não o faz inicie o quanto antes: Comece a medir!
O Google Analytics, ferramenta totalmente gratuita, deve ser sempre a sua primeira ferramenta para verificar onde o seu website está a falhar antes de começar qualquer teste de otimização. Entre no relatório da seção Comportamento e comece a descobrir o que realmente está a acontecer em termos de fluxo de comportamento, taxas de rejeição e saídas do website. Depois de estabelecer a página ou as páginas que causam os problemas, você pode começar a testar. É muito importante executar testes em diferentes versões do website para determinar quais as alterações que estão a ter um efeito positivo ou negativo. Comece por fazer uma lista de todos os elementos que gostaria de alterar e teste-os alternadamente. Caso contrário, é impossível descobrir qual foi a mudança que teve o impacto positivo ou negativo no site e, consequentemente, na sua taxa de conversão.
Esperamos que este artigo lhe forneça algumas ideias e motivação para analisar o seu website, fazendo-o trabalhar mais para si. Peça-nos aqui uma auditoria digital gratuita.
